El reto
El theme de Northline había crecido a base de parches estacionales: apps pesadas, CSS sin scope y un checkout que perdía intent en móvil. Las campañas pico traían tráfico, pero la conversión se estancaba y la velocidad erosionaba la confianza en la primera sesión.
El brief era claro: relanzar protegiendo el storytelling de marca y haciendo medibles conversión y rendimiento en 60 días.
El playbook
Tratamos el relaunch como tres sprints apilados — foundation, experiment y checkout — para que cada cambio tuviera owner y métrica.
- Reconstruir el theme con arquitectura de secciones modulares, CSS crítico inline y apps no esenciales diferidas.
- Montar un backlog CRO: social proof en PDP, framing de bundles y sticky ATC — cada uno como experimento con criterios de kill.
- Simplificar el checkout: menos campos, wallets express y confianza de envío above the fold en móvil.
- Instrumentar eventos del funnel de punta a punta para que las reviews semanales promocionen winners y retiren ruido.
Qué se movió
En 60 días, la tasa de conversión subió un 42 %, el AOV un 28 % y la carga mediana mejoró 3,2 segundos. El mismo ritmo de experimentos corre cada temporada con un core de theme congelado y un backlog CRO vivo.
Aprendizajes
- Separar storytelling de módulos de conversión para que los tests no reescriban todo el theme.
- Enviar señales de confianza en checkout antes de perseguir animaciones vanity en homepage.
- Mantener un calendario estacional de experimentos — no un rediseño puntual — para que las ganancias se acumulen.
